AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Daniela Günther, handelnd unter „Maison en Verre“ (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

– indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder

– indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

– indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt überlassen:

– per E-Mail
– postalisch

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

7.2 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.

9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Wir sind verpflichtet, an Verfahren zur Streitbeilegung vor dieser Stelle teilzunehmen. Wir werden an einem solchen Verfahren teilnehmen.

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Terms and Conditions (T&Cs)

Scope of Application
Conclusion of Contract
Right of Withdrawal
Prices and Payment Terms
Delivery and Shipping Conditions
Retention of Title
Warranty
Redemption of Promotional Vouchers
Redemption of Gift Vouchers
Applicable Law
Alternative Dispute Resolution

1) Scope of Application

1.1 These Terms and Conditions (hereinafter "T&Cs") apply to all contracts for the delivery of goods that a consumer or entrepreneur (hereinafter "Customer") enters into with the seller, Daniela Günther, trading under "Maison en Verre" (hereinafter "Seller"), concerning the goods displayed in the Seller’s online shop. The inclusion of any terms and conditions of the Customer is hereby rejected unless otherwise agreed upon.

1.2 These T&Cs also apply to contracts for the delivery of vouchers unless expressly stated otherwise.

1.3 A "consumer" in the context of these T&Cs is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly outside their commercial or independent professional activity. An "entrepreneur" is a natural or legal person, or a partnership with legal capacity, who, when entering into a legal transaction, acts in the course of their commercial or independent professional activity.

2) Conclusion of Contract

2.1 The product descriptions in the Seller’s online shop do not constitute binding offers, but serve as an invitation for the Customer to make a binding offer.

2.2 The Customer can submit an offer via the online order form integrated into the Seller’s online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping cart and completing the electronic order process, the Customer submits a legally binding offer to purchase the items in the cart by clicking the button that completes the order process.

2.3 The Seller may accept the Customer’s offer within five days:

by sending the Customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), with the receipt of the order confirmation by the Customer being decisive, or
by delivering the ordered goods to the Customer, with the receipt of the goods by the Customer being decisive, or
by requesting payment from the Customer after they have placed their order.

If several of the aforementioned alternatives occur, the contract is concluded when the first alternative occurs. The period for acceptance of the offer starts the day after the Customer submits the offer and ends on the fifth day following the submission. If the Seller does not accept the offer within this period, the offer is considered rejected, and the Customer is no longer bound by their declaration of intent.

2.4 After the conclusion of the contract, the contract text will be stored by the Seller and sent to the Customer in text form (e.g., via email, fax, or letter). The Seller will not provide further access to the contract text. If the Customer has created a user account in the Seller’s online shop before submitting their order, the order data will be archived on the website and can be accessed by the Customer via their password-protected user account using their login credentials.

2.5 Before submitting a binding order via the Seller’s online order form, the Customer can recognize any input errors by carefully reading the information displayed on the screen. A useful technical tool for detecting input errors is the browser zoom function, which enlarges the display on the screen. The Customer can correct their entries using the standard keyboard and mouse functions until they click the button that completes the order process.

2.6 The contract language is exclusively German.

2.7 Order processing and contact are usually carried out via email and automated order processing. The Customer must ensure that the email address provided for order processing is correct, so that emails sent by the Seller can be received. In particular, the Customer must ensure that all emails sent by the Seller or third parties authorized by the Seller for order processing can be delivered, even when using spam filters.

5) Delivery and Shipping Conditions

5.1 Delivery of goods will be made via shipping to the Customer’s provided delivery address, unless otherwise agreed. The delivery address provided in the Seller’s order processing is decisive. In the case of payment via PayPal, the address stored by the Customer with PayPal at the time of payment is decisive.

5.2 If the delivery fails due to reasons attributable to the Customer, the Customer shall bear the reasonable costs incurred by the Seller. This does not apply to the delivery costs in case of valid exercise of the right of withdrawal. The Seller’s cancellation policy for return shipping costs in case of withdrawal applies.

5.3 In the case of self-collection, the Seller will inform the Customer by email when the ordered goods are ready for pickup. After receiving this email, the Customer can pick up the goods by appointment at the Seller’s premises. No shipping costs will be charged in this case.

5.4 Vouchers will be provided to the Customer:

by email
by post

6) Retention of Title

If the Seller makes a delivery in advance, the Seller retains ownership of the delivered goods until the full payment of the purchase price is made.

7) Warranty

7.1 In case of defects in the purchased goods, the statutory warranty provisions apply.

7.2 The Customer is requested to report any obvious shipping damage to the carrier and inform the Seller accordingly. Failure to do so does not affect the Customer’s statutory or contractual warranty rights.

8) Redemption of Promotional Vouchers

8.1 Vouchers issued by the Seller in promotional campaigns with a specific validity period (hereinafter "Promotional Vouchers") can only be redeemed in the Seller’s online shop and only within the specified period.

8.2 Certain products may be excluded from the promotional voucher campaign if this is stated in the voucher’s terms.

8.3 Promotional Vouchers can only be redeemed before completing the order process. They cannot be applied retrospectively.

8.4 Only one Promotional Voucher can be redeemed per order.

8.5 The order value must be at least equal to the value of the Promotional Voucher. Any remaining balance will not be refunded by the Seller.

8.6 If the value of the Promotional Voucher is insufficient to cover the order, the Customer can pay the difference using other payment methods offered by the Seller.

8.7 The balance of a Promotional Voucher is neither paid out in cash nor earns interest.

8.8 Promotional Vouchers will not be refunded if the Customer returns the goods partially or fully purchased with the Promotional Voucher within the legal right of withdrawal.

8.9 Promotional Vouchers are transferable. The Seller can fulfill its obligations to the current voucher holder in the Seller’s online shop. This does not apply if the Seller knows or is grossly negligent in not knowing about the holder’s lack of authorization, legal incapacity, or missing representation.

9) Redemption of Gift Vouchers

9.1 Vouchers purchased through the Seller’s online shop (hereinafter "Gift Vouchers") can only be redeemed in the Seller’s online shop unless otherwise stated on the voucher.

9.2 Gift Vouchers and the remaining balance on Gift Vouchers are redeemable until the end of the third year after the year of purchase. Remaining balances will be credited to the Customer’s account until the expiration date.

9.3 Gift Vouchers can only be redeemed before completing the order process. They cannot be applied retrospectively.

9.4 Multiple Gift Vouchers can be used for one order.

9.5 Gift Vouchers can only be used to purchase goods and not other gift vouchers.

9.6 If the value of the Gift Voucher is insufficient for the order, the Customer can pay the difference using other payment methods offered by the Seller.

9.7 The balance of a Gift Voucher is neither paid out in cash nor earns interest.

9.8 Gift Vouchers are transferable. The Seller can fulfill its obligations to the current voucher holder in the Seller’s online shop. This does not apply if the Seller knows or is grossly negligent in not knowing about the holder’s lack of authorization, legal incapacity, or missing representation.

10) Applicable Law

For all legal relationships between the parties, the laws of the Federal Republic of Germany apply, excluding the laws on international sales of movable goods. This choice of law only applies to consumers to the extent that it does not deprive them of mandatory protection granted by the laws of the country in which the consumer has their habitual residence.

11) Alternative Dispute Resolution

11.1 The European Commission provides an online dispute resolution platform at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. This platform serves as a point of contact for out-of-court resolution of disputes arising from online purchase or service contracts involving a consumer.

11.2 The Seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution process before a consumer arbitration board.

Alternative Dispute Resolution according to Art. 14 Para. 1 ODR Regulation and § 36 VSBG:
The European Commission provides an Online Dispute Resolution (ODR) platform, which you can find at https://ec.europa.eu/consumers/odr. We are obligated to participate in dispute resolution procedures before this platform. We will take part in such a procedure.